Urgence / Dépannage

Nouveau formulaire RMA disponible

Une gestion du SAV améliorée
chez SEF Industrie !

Le déploiement d’une nouvelle procédure permet d’améliorer, d’accélérer le traitement des demandes et de satisfaire aux mieux nos clients.

Amélioration des services

Une procédure et une gestion simplifiées permettant de contrer les envois de produits irréparables et/ou obsolètes.

Accélération du traitement des demandes

Une identification plus rapide à l’arrivée des produits nous permettant d’aiguiller le matériel plus efficacement. 

Satisfaction client

Des clients satisfaits par une procédure plus claire et rapide.

Besoin de nous renvoyer du matériel ?

Il vous suffit de suivre la procédure :

Téléchargez le formulaire RMA

Cliquez sur le bouton et téléchargez le formulaire RMA sous format Word prêt à être complété.

Formulaire RMA
Remplissez le formulaire RMA

Complétez le formulaire RMA au niveau de la partie « informations client », « informations produit » et « informations diagnostic ».
Le RMA ne doit concerner qu’une même référence de produit.
Dans le cas de références différentes, plusieurs formulaires RMA devront être complétés.

Retournez nous le formulaire RMA

Une fois le formulaire RMA renseigné déposé le ci-dessous.
Dès réception par nos service nous vous renvoyons le formulaire RMA complété du n° de RMA vous autorisant l’envoi du matériel.
Ce dernier devra être apposé sur votre colis de façon lisible et un exemplaire papier devra accompagné le matériel.